Su Aboneliği İptalinde Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi

13 Temmuz 2026 tarihinde İzsu’ya e-Devlet üzerinden su aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Başvuruma ait ekranda başvuru numarası, abone numarası ve adres bilgilerimle birlikte başvurunun “Kapandı” olarak göründüğü halde, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen güvence bedelim halen hesabıma yatırılmadı.

Başvuru yaptığım adres Şemikler Mah. 6275 Sokak 78/3 Karşıyaka / İzmir olarak kayıtlıdır. Su aboneliğim sonlandırılmış ve su kapatılmış olmasına rağmen güvence bedelinin iadesi konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. 185 hattını aramaya çalıştığımda ise hatta benden önce 45 kişi göründüğü için müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

İptal işlemi tamamlanmış ve dosyam “Kapandı” görünmesine rağmen güvence bedelimin hâlâ ödenmemiş olmasının gerekçesinin açıklanmasını ve güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.