Roborock S8 MaxV Ult Servis Sorunları Tekrarlıyor Ve Parça Eksik Gönderildi

Teknosa üzerinden satın aldığım ve iz Teknoloji Anonim Şirketi üzerinden kasko kapsamında bulunan Roborock s8 maxv ult süpürgemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cihazı yaklaşık 16 Eylül 2025 tarihinde ilk kez servise gönderdim, sorun giderilsin diye talepte bulundum.

Ürün ilk gönderdiğimde sorunlu şekilde geri geldi, aynı problemi yaşadım. Bunun üzerine cihazı ikinci kez aynı arızadan dolayı tekrar gönderdim. Bu sefer de cihaz yine sorunlu şekilde ve bu kez paspası eksik olarak tarafıma teslim edildi. Yani hem arıza tam anlamıyla giderilmedi hem de ürüne ait parça eksik gönderildi.

Yaşadığım bu süreçte mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak para iadesi talebim reddedildi. Artık bu ürünle ilgili tamir sürecinin uzamasını değil, mevcut kasko ve garanti kapsamı da dikkate alınarak arızasız ve eksiksiz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Eksik gönderilen paspas parçasının tarafıma ulaştırılmasını ve cihazımdaki sorunun tamamen çözüleceği şekilde, mümkünse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.