İz Teknoloji Servisi Teknogaranti Mağduriyeti

19.02.2023 tarihinde Teknosa’dan Tefal X-Force şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 2028 yılına kadar TeknoGaranti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır süpürge başlığı takılıyken çalışmama sorunu yaşıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Son 6 ay içinde aynı arızadan dolayı ürün toplam üç kez İz Teknoloji firmasına servise gitti, her seferinde “onarılmış” gibi tarafıma teslim edildi ancak sorun hiç düzelmedi, ürün hala aynı arızayı vermeye devam ediyor. Buna rağmen Teknosa beni Gig Sigorta’ya yönlendiriyor, Gig Sigorta ve İz Teknoloji ise her seferinde yalnızca tekrar servise göndermemi söylüyor, kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Yaklaşık 6 aydır süpürgeyi kullanamıyor olmama rağmen ne ürünüm düzgün şekilde onarıldı ne de mağduriyetim giderildi. Ürünün artık gerçekten çalışır hale getirilmesini, mümkünse kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte 6 aydır beni mağdur eden ilgili taraflar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle TeknoGaranti hizmetine ödediğim ek ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı, benzer bir garanti satın almayı düşünen tüketicilerin de bu yaşadıklarımı dikkate almasını isterim.