to read complaints and reviews, or file yours. 
İz Teknoloji’den Roborock s8 Max v Ultra robot süpürgem için 30 Eylül 2025 tarihinde bir bakım paketi satın aldım. Bu kapsamda cihazı 18 Mart 2026 tarihinde servise teslim ettim ve yaklaşık 1 haftalık servis sürecinin ardından 25 Mart 2026 tarihinde geri aldım. Bu hizmet için toplam 1.922,15 TL ödeme yaptım.
Cihazı teslim aldıktan sonra ilk çalıştırmamda cihaz fırça hatası vermeye başladı. Fırçaları kontrol ettiğimde, takılan parçaların orijinal Roborock yedek parçaları olmadığını fark ettim. Eski orijinal fırçalarla yan yana karşılaştırma yaptığımda uyumsuzluk ve farklar çok net şekilde görülebiliyordu.
Durumu göstermek için fotoğraf ve video ile detaylı bir şekilde belge hazırlayıp firmaya ilettim. Buna rağmen firmadan ne tatmin edici bir açıklama ne de somut bir çözüm üretildi, görsellerle desteklenmiş şikayetime rağmen sorun kabul edilmedi.
Sonuç olarak, ücretini ödediğim bakım paketi sonrasında hem arıza veren hem de orijinal olmayan parçalarla geri teslim edilen bir cihazla karşı karşıyayım. Bu nedenle, almış olduğum bakım paketi kapsamında ödediğim 1.922,15 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Aynı paketi almayı düşünen kullanıcıların da bu yaşanan süreci bilerek karar vermesini istiyorum.
Roborock s8 Ultra Max model cihazım arızalandığı için 26/09/2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 46119446627) ile İstanbul’daki yetkili servis olan recci Teknoloji AŞ’ye gönderdim. 02/10/2025 tarihinde servise ulaştığına dair mesaj aldım, 22 Ekim 2025’te ise servisten çıktığı bilgisi tarafıma iletild...
23.12.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgemi, Gig Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum ek garanti ile birlikte arıza nedeniyle İzteknoloji servisine gönderdim. Ürün 02.02.2026 tarihinde servise ulaştı ve tarafıma 23 günü aşan bir süre sonunda, 05.03.2...
Roborock s6 maxv model robot süpürgem arızalandığı için 03.11.2025 tarihinde yetkili servis olarak görünen Terma Bilişim’in İstanbul adresine gönderdim. 06.11.2025 tarihinde arıza kaynaklı tamir ücreti olarak 8.900 TL ödeme yaptım. Servis, ürünü tamir ettiklerini söyleyerek 12.12.2025 tarihinde süpü...
26 Eylül 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi, kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arıza için Terma Bilişim Özel Servis’e gönderdim ve aynı gün 4900 TL tutarındaki onarım ücretini havale yoluyla ödedim. Yaklaşık bir ay sonra, 25 Ekim’de cihaz bana kargo ile teslim edildi. Ancak ürün üzerin...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock robot süpürge satın alırken, İz Teknoloji tarafından bakım paketi de zorunlu olarak aldırıldı. Ürünü satın almak için bu paketi almak zorunda bırakıldım. Satın alma işlemi sonrasında tarafıma kesilen faturada ise 14 gün içinde iptal ve iade hakkımı...
Yorumlar