Recci Teknoloji Sıfır Ve Sigortalı Roborock S8 Sürekli Arızalı, Şarj Ve Su Sorunları

Teknosa’dan ek sigorta ile birlikte sıfır olarak satın aldığım Roborock s8 robot süpürge, defalarca servise gitmesine rağmen bir türlü sorunsuz çalışmadı ve artık benim için tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Cihazı mayıs ayından beri düzgün şekilde kullanamıyorum, buna rağmen her seferinde “sorunsuz çalışıyor, kontrolleri yapıldı” denilerek tarafıma iade ediliyor.

Cihazı daha bugün Teknosa’dan teslim alır almaz, hiç vakit kaybetmeden denemek için açtığımda şu sorunlarla karşılaştım: Şarjının tamamen tükenmiş olabileceğini düşünerek 2 saat boyunca şarjda bekletmeme rağmen cihaz kesinlikle şarj almıyor. Cihazı açmak istediğimizde sürekli “sıcaklık eşiği” hatası veriyor ve açılmıyor. Su haznesinin yan kapağı kesinlikle yerine oturmuyor, bu yüzden su akıtıyor ve cihaz düzgün durmuyor. Ayrıca su haznesinin tıpası da tam olarak kapanmadığı için sürekli su sızdırıyor. Yani cihaz hem çalışmıyor hem de fiziksel olarak sorunlu.

Daha bugün servisten dönmüş, sıfır ve sigortalı bir üründe bu kadar kusurun üst üste gelmesi, servisin hiçbir ciddi işlem yapmadan, hatalı ve kontrolsüz şekilde cihazı geri yolladığını açıkça gösteriyor. Bu durum benim açımdan kabul edilemez ve ortada bariz şekilde kusurlu bir ürün olduğu ortadadır. Sürekli arıza yapan, servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve her seferinde yeni bir sorun çıkaran bu ürünle artık uğraşmak istemiyorum.

Artık geçici çözümleri ve oyalayıcı yaklaşımları kesinlikle kabul etmiyorum. Teknosa ve Roborock yetkililerinden, sigorta kapsamında Roborock s8 robot süpürgemin onarımı yerine acilen birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyeti ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum.