to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'da Hızlı Kargo Vaadi Yerine Süreçte Aşırı Gecikme
24.12.2025 tarihinde İtopya üzerinden aynı siparişte Philips evnia 34M2C3500L/00 monitör ve ModArt-X25 hazır sistem satın aldım. Bugün 29.12.2025 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sitede özellikle “hızlı kargo” ve güvenilirlik vurgusuna güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu vaatlerin karşılığını alamadım.
Sipariş numaram 251224010740173274’tür. Ürünlerin kısa sürede kargoya verilmesini, en azından hızlı kargo ibaresine uygun bir süreç işletilmesini beklerken, günlerdir hiçbir ilerleme olmadan siparişin beklemesi beni mağdur etti. Ayrıca firmaya ulaşmanın zor olması nedeniyle durumu netleştiremedim ve bilgi alamadım.
İtopya’nın hızlı kargo vaadine uygun şekilde ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, yaşattıkları gecikmeyle ilgili de gerekli hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. Paylaştığınız hızlı gönderi ibaresi ürünler tekli olarak satıldığında geçerlidir. Kontrol edildiğinde ürünleriniz için montaj ve test hizmeti seçtiğiniz görülmüştür. 24.12.2025 01:07:40 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 4. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
