to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
03.08.2025 tarihinde İtopya üzerinden Thunder 5060T hazır sistem ve yanında bir monitör siparişi verdim. Sipariş numaram: 250831145526880100 ve toplam tutar 59.205,66 TL’dir. Siparişi vereli 4 gün olmasına rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte 03.08.2025 tarihinde İtopya Ataköy müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “Eğer yetişebilirsek kargoya vereceğiz, eğer veremezsek yarın kesin olarak kargoya vereceğiz” denildi. Ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkiliyle görüşüp bana ulaşacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı.
Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Siparişimi bugün kargoya vermenizi talep ediyorum
