İstoç AVM "OEM" Ürün Yerine Sahte Ürün Gönderiyor

İstoç AVM isimli firmadan Trendyol üzerinden OEM bir PC uyumlu ps4 kontroller aldım. Aynı sipariş içinde bir tane de yine PC uyumu ps4 kontroller vardı fakat OEM değildi. Siparişim geldiğinde ise iki ürünün de aynı kalitede yani çakma ürün olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürün istediğim renk bile değildi. Ürün yanlış renk geldi ve OEM ürün değil, siparişimin düzeltilip gönderilmesini talep ettim verdikleri cevap ise "maalesef istediğiniz ürünü tedarik edemiyoruz" oldu. Fakat sistemlerinde hala OEM ürün satıyorlardı sadece benim istediğim renk yoktu. Bende doğal olarak "elinizde OEM ürün mü yok, yoksa elinizde OEM ürünün benim istediğim rengi mi yok" diye sordum. Kendileri OEM'in ne olduğunu bilmediklerinden olsa gerek bana verdikleri cevap "OEM bir marka değildir" oldu. Daha sonra kendilerine gerekli açıklamayı yapıp tekrar ellerinde OEM ürün olup olmadığını sordum ve bundan sonra asla yanıt alamadım kendilerinden. Trendyol ile görüştüm kendileri de mağazadan yanıt alamadıklarını söylediler. Bende yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gittim. Fakat o an fark ettim ki siparişimle birlikte fatura göndermemişler. Maillerime baktım fatura yok. Trendyol sistemine girdim fatura kesilmemiş. Bende fatura talep ettim ama 23 saat oldu hala fatura yollamadılar. Şimdi buradan bir sonraki adım ise gerekli fatura düzenlenmezse "Gelir İdaresi Başkanlığı" ve "vergi dairesi başkanlığı"na fatura kesilmediği için şikayette bulunacağım. Bunun sebebi ise kendileri OEM ürün sattıklarını iddia edip bana sahte bir ürün gönderdiler. Bir çok insana bana yaptıkları gibi çakma ürün göndermiş olabilirler. Eğer böyle bir durum varsa bunun peşini bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz. Kimse öyle elini kolunu sallayarak kafasına göre ürün satamaz. Ürünü iade ettiğim takdirde sadece ücret iadesi yapılacak ve sattığını iddia ettikleri ürün yerine sahte ürün yollayarak başkalarının da başını yakmaya devam edecekler.