Eksik El Fanı Ve Cevapsız Kargo Süreci

İstoç AVM Net üzerinden 11’inde hem askılık hem de el fanı siparişi verdim. Bugün kargom elime ulaştı ancak paketten sadece askılık çıktı, el fanı gönderilmemişti. Kargo sürecinde de sürekli “bugün, yarın çıkacak” denilerek oyalandım, ben yazmadığım sürece ne kargo ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da ilgi gösterilmedi.

Bağcılar’da yaşıyorum ve kargom Hepsijet ile teslim edildi. WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorumluluk almayan, ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Eksik ürünümün gönderilmesi ya da bedelinin iade edilmesi konusunda net ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, bu durum firmanın ne kadar sorumsuz çalıştığını açıkça gösteriyor.

Eksik gönderilen el fanımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle süreçle ilgili inceleme yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Kargo firması da ayrı bir fiyasko zaten şu kadarcık kargoyu kata çıkartmamış.