Kargonun Gecikmesi, Eksik Gönderim Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Nisan ayında İstocavm.net üzerinden yaklaşık 2700 TL tutarında ev gereçleri satın aldım. Ürünler, belirtilen sürede kargoya verilmedi ve beklediğimizden çok daha geç kargoya çıktılar. Zorla defalarca arayıp yazmamız sonucunda ancak yaklaşık bir ay sonra kargoya verildi.

Kargo elimize ulaştığında bu kez ürünlerin eksik gönderildiğini gördük. Hem bu gecikme hem de eksik ürün sebebiyle iade talep ettik. İade sürecinde de bizi oldukça yordular, ancak sonunda ürünleri geri gönderdik. Buna rağmen bir ayı aşkın süredir para iadem yapılmadı.

WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüğümüzde önce muhasebenin henüz onaylamadığını söylediler, daha sonra muhasebenin onayladığını, para iade günlerinin cuma olduğunu ilettiler. Aradan kaç cuma geçtiğini sayamayacak hale geldim, hâlâ hesabıma yatan bir tutar yok ve net bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım yaklaşık 2700 TL’lik tutarın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.