to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kusurlu Oyun Konsolu İadesi Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Oldu
Trendyol üzerinden İstoç AVM satıcısından 1 Mayıs’ta iki adet 400 oyunlu mini el atarisi oyun konsolu satın aldım. Ürünlerden biri sorunsuzken, diğer üründe açıldığında görüntü gelmiyor, sadece ses çıkıyor. Bu ürünü hediye etmiştim, hediyeyi verdiğim kişi de ertesi gün ürünün kusurlu olduğunu söyleyince hemen iade talebi başlattım.
Trendyol 11 Mayıs’ta ürünü teslim aldı ve inceleme sürecini başlattı. Kusurlu ürün olduğunu düşünürken, 19 Haziran’da, yani yaklaşık 1,5 ay sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine canlı destek ve telefon üzerinden defalarca durumu anlattığım halde, bana ürün tekrar bana ulaşınca yeniden fotoğraf çekip tekrar iade talebi açmam gerektiği gibi mantıksız bir öneride bulundular. Zaten ürünü gönderirken fotoğrafları paylaştığımı ve iade talebi oluşturduğumu belirttim.
Ben bu ürünü sıfır ve sağlam olarak satın aldım, tamir edilmiş ürün kabul etmek istemiyorum. 547 TL adet fiyatı ödedim, iki üründen biri kusurlu çıktı ve tamir bahanesiyle iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Satıcıyla da mesaj üzerinden görüştüm, başlangıçta yardımcı olacağını söylemesine rağmen sözünde durmadı.
Kusurlu çıkan oyun konsolunun ücretinin, ödediğim tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı satıcı olarak beni mağdur ettiniz iade ürünü bugün teslim ettiniz ben bugün iade talebi açacağım ister alın ister almayın sıfır kusurlu ürünü tamir edip bana yollayamazsınız ben sıfır ürün parası yolladım 2 aya yakındır sizden haber bekliyorum helal değil aldığınız para
Bugün bana iade gelen ürün teslim geldi güya değişim yapmışlar ben hiç açmadan iade ediyorum güvenmediğim satıcının ürününü ıstemıyorm o ara iadesi istiyorum satıcıya da not yazdım
Para iademin ürün elinize geçince yapılmasını talep ediyorum
Sonunda bugün değişim için gönderilen urunu iade ettim ve ellerine bugün ulaştı arkasından eğer bana tekrar ürünün yollarsanız CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım zamanım bol deyince paramı iade ettiler kimse kusura bakmasın zorla malını kimseye satmaya haklarınyok
2 ay bekletip sonra para iadesi istediğim halde değişim ürünü yollayıp bana yeniden iade kodu oluşturduğunuz ve bu kadar sınır ettiğiniz için size teşekkür edemem müşteri memnuniyeti dusunuyosanız satışınızı arttırmak için bu yollardan geçmez
