Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

İnternet üzerinden İstoç AVM bünyesinde faaliyet gösteren, İstoç Partner olarak satış yapan Axe Home Grup Dış tic. San. Ltd. Şti’den 20 adet ahşap mandallı pantolon etek askısı satın aldım. 14 Ekim 2026 Çarşamba günü EFT/Fast ile 1.318,80 TL ödeme yaptım, Fast referans numaram 9076000257’dir. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin ertesi gün kargolanacağı söylenmesine rağmen üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden @istocpartner işletme hesabı ile yazışmalar yaptım ancak bir süre sonra mesajlarıma da, telefon aramalarıma da hiçbir şekilde cevap verilmemeye başlandı. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Ödememi yapmış olmama rağmen muhatap bulamıyor olmamdan son derece rahatsızım.

En kısa sürede ürünlerimin kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, aksi halde ödediğim 1.318,80 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 hafta sonra Türkiye’ye dönüşümün ardından, dönüş tarihimi takiben 3 iş günü içinde ne ürünün gönderilmemesi ne de para iadesinin yapılmaması durumunda firmayı savcılığa şikayet etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.