Eksik Ürün Gönderimi, Fazla Askı Ve Cevapsız Destek

01.05.2026 tarihinde istocavm.net internet sitesi üzerinden 1.437,66 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi havale ile hesabına yaptım. Siparişimde 30 adet elbise–gömlek askısı, 3 adet katlanabilir nihale, 2 adet döner başlıklı temizleme fırçası, 2’li tuz ve karabiber inox öğütücü, 12 adet ahşap mini baharat kaşığı, Egonex maxi 21 litre pedallı mop temizlik seti ve 12’li mikrofiber a kalite bez bulunuyordu.

Firma 06.05.2026 tarihinde ürünleri kargoya verdiklerini söyledi ve 08.05.2026 Cuma günü ürünler büyük bir koli içinde teslim edildi. Koliyi açtığımda yalnızca çok fazla sayıda elbise askısı ve 1 adet inox tuzluk geldiğini, diğer ürünlerin hiç gönderilmediğini gördüm. Siparişimde 30 adet askı olmasına rağmen kolide yaklaşık 80 adet askı vardı, buna karşılık diğer ürünler tamamen eksikti.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya defalarca kez hem WhatsApp üzerinden yazışarak hem de telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım ancak net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Ne eksik ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair açık bir bilgi veriliyor ne de iade seçeneği konusunda yardımcı olunuyor.

Siparişimdeki eksik tüm ürünlerin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu ürünler tedarik edilemiyorsa da 1.437,66 TL tutarındaki ödemenin havale yaptığım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.