Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

25 Ağustos’ta İstoç AVM internet sitesi üzerinden Axe Home markalı 10’lu ahşap elbise askısı ürününden toplam 100 adet siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim çok uzun süre boyunca tarafıma ulaşmadı.

Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmak zorunda kaldım ve ancak 18 Eylül’de kargom elime geçti. Bu kez de sipariş verdiğim ahşap askılar yerine alakasız, çok kalitesiz plastik askılar gönderildi. Bunun üzerine yine WhatsApp hattından yazdığımda karışıklık olduğunu, değişim yapabileceklerini ilettiler.

Ancak bu bilgilendirmeden sonra firmaya tekrar ulaşamıyorum. Ne bir iade/değişim kodu gönderildi ne de yanlış ürünlerin düzeltilmesi için somut bir adım atıldı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum.

17101 numaralı siparişime ilişkin olarak, tarafıma gönderilen yanlış ve kalitesiz ürünlerin iadesi için açık bir yönlendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın tamamının acil olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.