İstoç AVM'den Sipariş Gönderilmedi Ve İade Süreci Uzun Süre Bekliyor

İstoç AVM isimli firmadan 15 Temmuz tarihinde internet üzerinden köpek mama kabı siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim gönderilmediği için iade talebinde bulundum ancak iade süreci de yaklaşık 10 gündür sonuçlanmadı ve ücretim hesabıma geri yatırılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli oyalanıyor, net bir çözüm ya da tarih verilmiyor.

Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ve oyalama süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.