Ödenen 1.200 TL’lik Klozet Örtüsü Gönderilmedi, İade Talebi

İstoç AVM bünyesindeki www.istocavm.net adlı internet sitesi üzerinden klozet örtüsü satın aldım. Ödememi yaklaşık 10 gün önce EFT ile yaptım ve 1.200 TL tutarında bir ücret ödedim. Ödeme sonrası elimde siparişe dair dekont ve ilgili tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içerisinde firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde ürünün kargoya verileceği söylenerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı ve halen kargo bilgisi paylaşılmadı. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı.

Hem ödediğim ücretin iade edilmesini hem de bu kadar süre oyalandıktan sonra artık mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.