to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Noktalar Nedeniyle Koltuk Takımında Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi
İstikbal’den yaklaşık 4 ay önce satın aldığım krem renk, üzeri yeşil noktalı koltuk takımımda kumaşla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğa leke oldu, talimatlara uygun şekilde silmeme rağmen, her sildikçe kumaştaki yeşil noktalar kalkmaya başladı ve kumaşın görüntüsü bozuldu.
Az önce servis eve gelip kumaşın fotoğraflarını çekti ve fabrikaya göndereceğini söyledi. Görüşme sırasında bunun kullanıcı hatası sayılabileceğini, bastırarak silmiş olabileceğimi, bu nedenle büyük ihtimalle red geleceğini ifade etti. Koltuğu normal temizlik dışında yıpratacak, zarar verecek bir işlem yapmadım.
Ben bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve İstikbal’den mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim koltuk takımının komple ürün değişimi, bu mümkün değilse en azından mevcut kumaşın sökülüp düz renk başka bir kumaşla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim umarım mağduriyetim de en kısa sürede giderilir 🙏
Henüz çözüm için dönüş yapılmadı
Yaklaşık 4 ay önce İstikbal Luis koltuk takımını Gökçe Ticaret’ten nakit olarak 75 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her sildiğimde koltukların üzerindeki yeşil noktalar silinip renk atıyor. Bu durum, normal ve dikkatli temizlik yapmama rağmen sürekli tekrar ediyor ve koltuk takımının görünümünü bozmaya başladı. Daha önce bu sorunla ilgili şikayette bulundum, servis eve gelerek ürüne baktı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kumaş ya da renk değişimi talep ettim fakat bu isteğim reddedildi. İstikbal markasına ve ürünün garantisine güvenerek, ciddi bir bedel ödeyip bu koltuk takımını aldım ancak şu anda mağdur durumdayım. Üründeki renk atmasının üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımım için kumaş veya renk değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Her silinen yer bu şekilde
Merhaba. Tekrar bir video daha eklemek istedim. Kumaşında esneme de oldu. Oturmaya bağlı renk bozukluğu da. 5 ay oldu hemen hemen bu kadar problem yaşamam hiç normal değil. Lütfen ürün değişimi ya da kumaş değişimi yapılsın. Ya da fabrikadan analiz sonucu istiyorum ki ben de artık hakkımı arayayım
Eda Hanım merhaba aynı sorunu yaşıyoruz biz de. Mağduriyetinizin üstünden onca zaman geçmiş olmasına rağmen tatmin edici bir dönüş alamamanız İstikbal markasına hiç yakışmıyor. Biz de güvenip tonla para verdik ancak hayal kırıklığına uğradık. Umarım bir an önce sorunumuz çözülür yoksa bir daha istikbalden hiçbir şey almayacağım ve kimseye önermeyeceğim.