Yemek Masası Kaplama Sorunu ve Dayanıklılık Şikayeti

Yaklaşık 2,5 yıl önce Diyarbakır Merkez Urfayolu İstikbal bayisinden Lena model yemek masası satın aldım. Masamı normal şekilde kullanırken üzerine yapışan hafif bir bandı kaldırdığımda, masanın üzerindeki ahşap kaplama tamamen kalktı ve ciddi şekilde hasar gördü. Ürünün bu kadar dayanıksız olması beni çok şaşırttı; sanki bıçak veya makasla kazınmış gibi bir görüntü oluştu. Bu sorun sadece bir kez yaşandı fakat şu anda masam kullanılmayacak derecede deforme durumda.

Ürünü taksitli olarak satın aldım ve garantisi de mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İstikbal’den beklentim, masamın tamir edilmesi ve tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.