Yanlış Renkli Ve Kumaşlı Ürün, Ücret Talep Edilen Değişim

Ankara Pursaklar Saray Cumhuriyet Mahallesi Barış Manço Caddesi No: 16b/8 adresinde bulunan cks Mobilya İstikbal bayisinden Nova başlık, Alfa baza ve Lares gri yatak satın aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde benim özellikle istediğim renk ve kumaşın yanlış geldiğini gördüm. Bunun üzerine mağazaya durumu iletip değişim talebinde bulundum.

Değişim talebime karşılık benden 2.850 TL ücret istendi ve ayrıca “hemen getiriyorum” denilerek söz verildiği halde bu söz tutulmadı. Bu nedenle 2 gün boyunca evde yerde yatmak zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk. Şu an elimdeki ürünlerin baza ayaklarıyla ilgili de sorun yaşıyorum ve 4 adet baza ayağı için ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen henüz hiçbir sonuç alamadım. Talep edilen 2.850 TL ücreti ödemedim.

Mağaza sahibi İ** isimli kişiyle yaptığım görüşmelerde sürekli çelişkili ve güven vermeyen ifadeler kullandı, verdiği sözleri yerine getirmedi. Hem yanlış renk ve kumaşla ürün teslim edilmesi hem de üzerine değişim için ücret talep edilmesi nedeniyle hem zaman hem de Konfor açısından mağdur oldum.

İstikbal markasının bu bayisini denetlemesini, sipariş fişi numarası 00946 olan alışverişimde yaşadığım yanlış ürün ve hizmet sorunlarının giderilmesini, ürünlerimin talep ettiğim renk ve kumaşla, eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.