Kırık Ve Defolu Ürünler, Yatak Tesliminde Sürekli Erteleme Ve İade Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Konya Yolu üzerindeki Z**** B**** plaka İstikbal bayisinden 2 adet kanepe, 1 adet yatak ve baza satın aldım. Teslimata gelen ekip önce bazanın köşesini kırdı, buna rağmen sorun çıkarmadım. Ardından gelen kanepenin kumaşı yırtık ve defolu çıktı, kumaşını değiştireceklerini söyleyip o günden beri hiçbir işlem yapmadılar.

En önemli sorun ise yatakla ilgili oldu. Yatağı getiren kişiler yatağı katlayıp asansöre öyle soktukları için yatağı kırmışlar. Mağazaya gidip durumu anlattığımda bana daha iyi bir yatak vereceklerini, aradaki farkı ödersem bu sorunu çözeceklerini söylediler. Ben de iyi niyetle farkını ödeyerek güya daha kaliteli bir yatak aldım. Ancak yaklaşık 15 gündür “bugün mutlaka gelecek, evde kalın” diyerek beni 4 kez evde beklettiler, hiçbirinde gelen olmadı.

Sonrasında da son pazartesi günü teslim edileceği söylendi, o gün de arayıp bu kez çarşambaya ertelediler. Satış elemanları yatağın unutulduğunu, arada kaldığını söyleyip duruyor, sürekli bahane üretiyorlar. Ne kırık ve defolu ürünlerimle ilgili net bir çözüm ürettiler ne de farkını ödeyerek aldığım yeni yatağı teslim ettiler.

Üründen tamamen soğudum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hem zamanımı aldılar hem de verdiğim para ortada. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım tüm ürünlerin mağaza tarafından alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık o bayiden ve bu markadan hiçbir ürün teslim almak istemiyorum.