Renk Uyuşmazlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam İade Talebi

Şubat 2026’da Ankara Sincan’daki F**** G******** İstikbal bayisinden Alfa l düz met baza ve başlık takımı satın aldık, siparişimiz oluşturuldu ve takım 19 Mart’ta teslim edildi. Ramazan Bayramı arefesinde kurulum yapıldı, ancak başlıkta kumaşla ilgili bir sorun olduğunu gördük ve bu sıkıntının giderilmesini istedik. 23 Nisan’da başlık bizden teslim alındı, 13 Mayıs’ta ise tekrar getirildi.

13 Mayıs günü akşam saat 17.45 civarında ben eve geldiğimde eşim henüz işten gelmemişti. Eşim eve geldiğinde başlığın farklı bir renkte olduğunu, baza ile başlığın tonlarının birbirini tutmadığını fark etti. Bunun üzerine tekrar mağaza ile iletişime geçtik. Kendileri de renk farkının farkında olmadıklarını, görüşüp bize dönüş yapacaklarını söylediler. 15 Mayıs’ta tekrar görüştüğümüz halde hâlâ net bir cevap alamadık, her seferinde arayan hep biz olduk, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli olarak eşim aramak zorunda kaldı.

Hesap numaram prk28557 olup, bu alışveriş için toplamda 50.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve 12.500 TL ödeme gerçekleştirdim. 23 Nisan’dan beri devam eden bu sorunun ve yaşadığımız mağduriyetin ardından artık bu takımı komple iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.