Ürün Tesliminde Gecikme Ve İlgisizlik İçin Tazminat Talebi

Çorlu Aksoylar İstikbal şubesinden 6 Haziran’da yatak odası gardırop ve orta sehpayı, ayrıca 14 Haziran 2026 tarihinde de briella X messe model ikili koltuğu satın aldık. Satış sırasında en geç 45 gün içinde tüm ürünlerin teslim edileceği, sürecin de yakından takip edileceği söylendi. Toplam yaklaşık 245.000 TL ödemeyi 9 taksit halinde kredi kartımızla yaptık. Buna rağmen gardırop çok geç teslim edildi, orta sehpa ise hâlâ teslim edilmedi. 14 Haziran’da siparişini verdiğimiz ikili koltuk için ise hâlâ üretim yapılmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilemediği belirtiliyor.

Mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen sürekli olarak yalnızca fabrikaya mail atacaklarını ve konuyu takip edeceklerini söylüyorlar. Biz aramadığımız sürece ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da ham madde problemi gerekçe gösteriliyor ve bu durum uzun süredir devam ettiği için ciddi anlamda mağdur oluyoruz.

Hem ürünlerin taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi hem de süreç boyunca gösterilen ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Orta sehpanın ve ikili koltuğun acilen üretilerek tarafımıza teslim edilmesini ve bu aşırı gecikme ile yaşadığımız mağduriyet için tazminat talep ediyoruz. Sipariş numaramız 8979626’dır.