to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'in Üç Aylık Gardırop Teslimatı Hâlâ Gerçekleşmedi
22.04.2026 tarihinde Bornova’daki IKEA karşısı İstikbal mağazasından Alya sürgülü gardırop satın aldım. Ürünün ellerinde hazır olduğunu, zaman kaybı yaşamayacağımı özellikle belirttikleri için bu mağazayı tercih ettim. Ödemeyi yaklaşık 42.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca, İstikbal müşteri hizmetleriyle de 2 kez görüştüm. Mağaza her seferinde bir parçada hasar olduğunu, bu yüzden teslimat yapılamadığını söyleyip fabrikanın aranacağını belirtiyor ancak uzun zamandır hiçbir somut gelişme olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Teslimat adresim Menemen Kemal Atatürk Mahallesi, 7513/3 Sokak, Beşinci Konut Evleri Sitesi b-2 Blok No: 4/3 d: 12 olarak verildi ve sipariş numaram 003859. Ben para iadesi değil, ödediğim gardırobun eksiksiz ve hasarsız şekilde bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından İstikbal’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu markayı hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Aylardır bekletilmemin telafisi için sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
