to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Fabrika Hatası Nedeniyle Koltuk Değişimi Talebi
Z**** B**** İstikbal Keçiören şubesinden 09.11.2025 tarihinden almış olduğum koltuk takımı, yemek odası takımını alırken 45 gün teslim süresine rağmen 75 günde (24.01.2026) teslim edildi. Teslim alındıktan sonra kullanmaya başladıktan 1‑2 gün sonra kumaşlarda kırışıklık olduğunu gördüm. Daha sonra aldığım mağaza ile iletişime geçerek teknik servis geldi ve koltukların altından yayların çıktığını, fabrikasyon hatası olduğunu ve tekrar fabrikaya gitmesi gerektiğini söylediler. Yaklaşık 75 gün beklediğim koltukların 1 ay daha servise gidip tamir yapılmasını söylediler. Aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek servisin sorunu onlar halledecek gibi bir cevap aldım. 2 günlük yeni koltuğun fabrika hatasından dolayı cezasını neden ben çekiyorum? Evimde 4 kişi yaşıyoruz, başka oturabileceğim koltuk vs yokken 1 ay neden bekleyeyim? Koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde aranmadım telefonun 7/24 açık hatta ikinci bir iletişim numarası satış sırasında eşimin telefonunu almışlardı
09.11.2025'te İstikbal Keçiören şubesinden koltuk takımı aldım, 45 gün yerine 75 gün gecikmeli teslim edildi. Kullanım sonrası kumaşta kırışıklık ve yayların çıktığını fark ettim, teknik servis hatalı olduğunu belirtti ancak mağaza sorunu kendileri çözecek dedi. 1 ay daha beklemek zorunda kaldım ve hâlâ yeni bir koltuk alamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markayı tavsiye etmiyorum.
İstikbal mağazası tam bir rezillik hele bir de Zafer Belek ten alındıysa daha kötü rezillik satana kadar her şey güzel sattıktan sonra telefona bakmazlar 30 gün derler 90-100 günde gönderirler