to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
İstikbal’in kendi internet sitesinden 16.04.2026 tarihinde Dolce Kitaplık (Promosyon) 2CXDL3400XSXS kodlu ürün için FBA94f5c790605735 kodlu siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmiş olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte İstikbal müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum. Her defasında en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kitaplığın taksit ödemeleri neredeyse bitmek üzere olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
16.04.2026 tarihinde Dolce Kitaplık (Promosyon) ürünüm için sipariş oluşturdum, ancak iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ ‘hazırlanıyor’ durumunda. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Genel müdürlükten haber beklediğim halde iletişime geçilmedi ve teslimat gecikmesi devam ediyor.
