Moby Kitaplık Teslim Edilmedi, 5 Ay Beklemede

31.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden 2d1b23b4247306393 numaralı siparişimle Moby kitaplık satın aldım. Ürüne 9 taksit halinde kredi kartı ile toplam 1250 TL ödedim. Aradan 5 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en geç iki gün içinde benimle iletişime geçileceği, şu gün teslimat yapılacağı gibi farklı tarih ve sözler verildi ancak hiçbirinin arkasında durulmadı. Adana Pozantı adresime yapılması gereken bu teslimat için hâlâ somut bir adım atılmadığını görmek, hem zamanımı hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

İnternet üzerinden verilen indirimli İstikbal siparişlerinde, müşterinin ödediği paranın kullanılıp tedarik sürecinin sürekli uzatıldığını ve müşterinin kendi isteğiyle siparişten vazgeçmesine zemin hazırlandığını düşünüyorum. Kendi paramla bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için İstikbal markasından ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Moby kitaplığımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Adana Pozantı’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının ve görüşme geçmişimin incelenerek yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.