to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Batı İstikbal Şubesi (Erol İstikbal) satış müdürü T*** isimli kişi, daha insanla nasıl konuşulacağını bilmiyor. Müşteri ile ilişki kurarken müşteri ayaktaysa oturarak bacaklarını ayırarak kaba saba konuşulmaz. Tanımadığı birine nasıl hitap edileceğini bilmeden konuşuyor. Orası kahvehane değil. Müşterinin yanında satış temsilcileri azarlanıp küçük düşürülmez. Bir daha asla bu dükkana para kazandırmayacağım.
Yarım saat önce kutusu açılmış bir ürünü iade/değişim olmaması adına elinden geleni yaptı. Sonunda değişiklik konusunda anlaşmış olsak da önce esnaflığı ve insanlığı bilmeyen bir satış müdürünün öyle bir yerde olması uygun değil. Patronların bunları incelemesi lazım.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstikbal mağazasından verdiğim siparişi, henüz ürün teslim edilmeden ve ödeme tamamlanmadan iptal etmek istedim. Fakat 3 gün boyunca mağazaya gitmeme rağmen sürekli olarak “yetkili yok”, “sistem kapalı”, “mağazada para yok” gibi bahanelerle işlem yapılmadı ve kaporam tarafıma iade edilmedi. Son gün...
İstikbal Çınar Mahallesi şubesinden yeni sezon Briella koltuk takımı, TV ünitesi, zigon sehpa ve yemek masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürünlerin bir kısmı, masa sandalye hariç, yaklaşık iki hafta önce getirildi ve kuruldu. Mobilya kurulumunu yapan personele koltuğun ön yüzündeki kumaş yırtığını ...
Neredeyse 1 yıldır İstikbal markasıyla mücadele ediyoruz. Gönderdikleri ayıplı mallarla ilgilenmiyorlar. Müşteri temsilcileri genel olarak agresif, ilgisiz. Dün saat 10.58 de yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi kendisini N**** adıyla tanıttı. Ne sorsam sert bir şekilde ben bilmem diye cevap verdi....
Aralık ayında Z**** B**** İstikbal mağazasından almış olduğum ürünler tarafıma eksik teslim edildi. Sipariş listesinde bu ürünlerin yer almadığı, dolayısıyla satın almadığımız söylendi. Ancak ürünlerin fiyatı belli olmasına rağmen, bizden yeniden satın almamız istendi. Ürünlerin teyidi H**** Hanım i...
Muğla'nın Milas ilçesindeki İstikbal mağazasından ürün siparişi verdim, haftalarca bekletildim. Sonuç olarak teşhir ve defolu ürünler teslim edildi. Firmaya gidip iade ve değişim talep ettik, ancak 'bugün yarın', 'hastamız var', 'bizzat ilgileneceğim' gibi ifadelerle firma tarafından sürekli oyaland...
Yorumlar