İstikbal Müşteri Hizmetleri müşteri memnuniyeti

Daha önce almış olduğum Nevada sandalye takımına iki ek sandalye almak istedim. İstikbal Mobilya online satış sitesinden... sipariş verdim; ayak rengi ve kumaş rengi seçilebiliyordu, ancak kumaş bilgisi sitede yok, sadece "kolay silinebilir kumaş" diye belirtilmişti. Bu durumda hangi kumaş olduğunu nas...

11.08.2025 tarihinde Antalya İstikbal bayisinden talia koltuk takımı satın aldım. Ürün 09.09.2025 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Ancak koltuk takımı henüz birkaç ay kullanılmış olmasına rağmen, özellikle oturum alanlarında belirgin kumaş boncuklanması, yüzey bozulmaları ve renk kararması oluştu. ...

29.10.2025'de Uşak Merkez İstikbal Özada mağazasından Linus yemek masası satın aldım. Alım esnasında ürünün 4 ile 6 haft...a arasında teslim edileceği açıkça söylendi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Hem mağaza hem d...

Ankara Yön Mağazacılık üzerinden İstikbal Deluxe Premium yatak, baza ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Satın alma... işlemine ait fatura tarihi 20.07.2025, teslimat tarihi ise 26.07.2025’tir. Teslimat ve kurulum sürecinde servis elemanları yatağı iki gün boyunca evin içinde dik pozisyonda bırakt...

07.05.2025 tarihinde İstikbal Yiğit Mobilya İstanbul/Kartal Cevizli Şubesi’nden Marven marka koltuk takımı ve Borneo mar...ka yatak odası takımı satın aldım. Uzun yıllardır İstikbal Mobilya müşterisiyim ve daha önceki memnuniyetim nedeniyle yine bu markayı tercih ettim. Ancak son alışverişimde ciddi bi...

02.09.2025 tarihinde İstikbal.com üzerinden toplam 3 adet Visko yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat açıkla...masında, ürünün tedarikte varsa 15 gün, yoksa 21 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün, yani siparişimin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ t...

İstikbal mobilya bayisi olan İstanbul Kartal Orhantepe Mahallesi Miraç Mobi...lya'dan 1 ay önce bir üçlü koltuk ve bir tekli koltuk siparişi verdik. 1 ay...

MASKO İstikbal bayisinden 2 mitra koltuk 1 mitra yatak başlığı aldık. 72.900 den 69.000 e indirim yapıldı. Birkaç gün so...nra reklamda 69.900 liralık alışverişe 10.000 liralık saç kurutma ve şekillendirme seti hediye olduğunu gördük. Tutarım çok yakın olduğu halde 1 yastık daha ekleyip eklememekte kar...

"İstikbal Quantum Prime Yatak Siparişimde 21 Gün Teslimat Taahhüdünün Aşılması ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuz Tavrı" ... 23.04.2025 tarihinde İstikbal’in resmi sitesinden **Quantum Prime model yatağı** (Referans No: 6419e47d1842837682 ) sipariş ettim. Sitenizde açıkça belirtilen **“Yatak Ürün Grubu...

İstikbal mağazasından aldığımız koltuktan ses geliyor. Aldığımız yeri aradık servise yönlendirdi. Ancak asıl sorun simdi... başlamış oldu. Servis Cumartesi çalışmıyor ve aksam 18.00 de de gelemiyor. Yani böyle bir uygulam olabilir mi iş yerinden izin alamıyoruz. Evde kimse yok ve koltuk öylece bekliyor...

Antalya Dokuma Yükseliş İstikbal'den aldığım ürün için daha önce yaptığım şikayet umursanmadı. Koltuklara gelip bakılmad...ığı gibi, yeni sorunlar çıkmaya başladı. Ben şikayet yazınca arayıp sorunu gidereceklerini söylediler ama geri dönen olmadı. Tekrar söylüyorum; sadece isim yapmışlar ama kalite, ku...

İstiklal online satış şikayet: 01.02'de online sitenizden satın aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk çıkan kişi b...eni dinlemedi. 'Ayın 19'unda aramışsınız, neden tekrar aradınız? ' gibi bir tutum içindeydi ve suratıma telefonu kapattı. Çok seviyesizce konuştu. Sonrasında beni meşgule attı. İki...

Bugün sizlere İstikbal markasından alışveriş yapmayı düşünüyorsanız dikkat etmeniz gereken bir durumu anlatmak istiyorum.... Satış sonrası hizmetin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anlamamızı sağlayan bu olay, teyzemin yaşadığı olumsuz bir deneyim üzerinden şekilleniyor. Teyzem, kısa bir süre önc...

Görevim gereği gençliğim doğu ve güneydoğuda geçti. İstikbalden 2 kere toplu alışveriş yaptım ve maalesef ikisinde de pi...şman oldum. Batmanda aldığım siparişlerde 1.5 ay olan klasik süreyi bekledim ne arayan oldu ne de soran. Aradığımda ise ürünlerin geleli 1-2 hafta olduğunu öğrendim. Geçen bu süre ...

İstikbal bayi ve teslimat Ümraniye Çamlıca Nizamlar Mağazası'ndan ürünler aldım. Bana 45 gün sonra teslim edileceği söyl...endi, ancak 60. gün şikayet ederek zorla teslim edildi ve eksik teslim edildi. Gelen ürünlerden sandalyeler eksikti ve sonra teslim ettiklerinde sandalyelerin ayaklarındaki parçala...

İstikbal ürünlerinin arkasında durmuyor. İstikbalden 5 ay önce Meri köşe takımı almıştık. Evde 2 kişi yaşıyoruz. Yarım... gün evde dahi değiliz. Koltuk ek yerleri kırılmış servisten gelip bunun servise gidip tamir olacağı ve bizim ödeyeceğimiz söylendi. Üzerine oturduğumuz için koltuk kırılıyorsa biz...

İstikbal’den Aldığım Ürünler Gecikti ve Müşteri Hizmetleri Çok Kötü İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden bir dol...ap ve bir şifonyer satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin bana 48-53 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim yaklaşık bir hafta gec...

16.09.2024 tarihinde İstikbal ahsen mobilya Antalya mağazanızdan aldığımız iki adet Serez yatak odası takımı, aradan beş... ay geçmesine rağmen hâlâ tam olarak teslim edilmedi. İlk olarak yatak başlıklarından 1 tanesi yırtık şekilde geldi, geri gönderildi. 2. Takımın bazaları ise yanlış renkte teslim e...

2.8.2025 tarihinde İstikbal'den aldığım mutfak masası defolu geldi. Geldiği gibi fotoğrafını atmamıza rağmen hiçbir şeki...lde ilgilenmiyorlar. Sürekli 'Bugün yarın size döneceğiz.' denilip duruluyor. Firma hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamıyor, sadece ürünü satana kadar ilgileniyorlar.

1 ay önce halı ve TV ünitesi almak için geldik, 6m2 halı diye sattıkları halı 4m2 çıktı sonra ünite için ekstra para ist...ediler. Halıları iade etmek istedik 1 aydır hala muhasebe işleme alıyor. Yalanları atılıyor. Eve ünite kurulumu için geldiler parçayı yanlışlıkla kırdılar sonra 7 gün içinde değişt...

İstikbal'den yatak aldım, iki ayda geldi. Aralık'ın 21'inde alışveriş yaptım, teslimat tarihi kendi sitelerinde 27 Ocak ...olarak gözüküyordu. 27 Ocak'ta teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 45 gün teslimat süresi var dediler. 45 gün geçti, 50 gün oldu. 50. günde de arayıp 1 hafta sonra teslim...

2 aylık konsol ürünü aldım, ürün çökme yaptı. Hata, 'sizin düzgün kullanmadığınız için olmuş' diyorlar. Saçmalık! Ürün k...alitesiz, müşteri memnuniyeti sağlayalım demiyorlar, bir de saygısız tavırlar sergiliyorlar. Ürünün değişimini istiyorum. Müşteri memnuniyeti sağlansın istiyorum.

Talia koltuk takımı aldık. Gelir gelmez bir hafta içinde tiftiklenmeye başladı. Şu an üç ay falan oldu, bayağı bir arttı.... Tiftikler için servisi çağırdık, kullanım hatası dediler. Ben bu ürünleri değiştirmek istiyorum dedim, kabul etmiyorlar. Kesinlikle hep bir bahaneler; işte daha garanti vaktiniz ...