Mobipa Mağazasının Defolu, Eksik Ve Geciken Ürün Teslimatı

Bursa Mobipa İstikbal mağazasından 04.04.2026 tarihinde yatak odası, salon takımı, koltuk ve ranza aldım. Ürünleri peşin olarak ödedim. Teslimat sonrası koltukların defolu olduğunu, ranzalarda çizikler bulunduğunu, masanın ayağının ise kırık geldiğini gördüm. Ürünlerden hiç memnun kalmadım.

Ranzalar hariç bazı ürünleri başka ürünlerle değiştirdik ancak masanın ayağı yine kırık çıktı. 20 Nisan’da koltuklar için yeniden sipariş verildi ve 45 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat hâlâ teslim edilmedi. Ranzaların değişeceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir değişim yapılmadı. Nisan ayından beri eksik ve sorunlu ürünlerle uğraşıyorum.

Ben yurt dışından özellikle nisan ayında gelip eşyalarımı alıp evi döşeyeyim, haziranda tekrar tatile geldiğimizde evimiz hazır olsun diye plan yaptım. Buna rağmen şu an evde hâlâ eksik eşyalar var, koltuklarım gelmediği için evi istediğim gibi kullanamıyorum.

15 Mayıs’ta mağazayı aradığımda ranzaların geldiğini, ilk sevkiyatta gönderileceğini söylediler. Ayrıca koltukların ve masanın ayağının da bu ayın 15’ine kadar mutlaka teslim edileceğini, çünkü 15’inde eve taşınacağımızı bilmelerine rağmen o tarihe yetişeceğini ifade ettiler. Ancak hâlâ ne koltuklarım geldi ne de masanın kırık ayağı değişti, ranzalar da olduğu gibi duruyor. Sürekli erteliyorlar, aradığımızda geri dönüş yapılmıyor ve konuyla ilgilenilmiyor. Yeni taşınacağım evde oturacak koltuğum bile yok, bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum.

Eksik ve defolu gelen ürünlerimin acilen tamamlanmasını, ranzaların değişiminin bir an önce yapılmasını ve kırık masa ayağının sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.