Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis Oyalaması

ID:35223447

Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis Oyalaması

Murat

İstikbal

18 Şubat 14:29

2.973

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Firma kumaş değişimine onay verdi. Teşekkürler şikayet var ailesi ve İstikbal”

11.03.2024 tarihinde Adana Sümer Mahallesi İboosman Caddesi No:194/A adresindeki İstikbal mağazasından Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra koltukların kumaşında belirgin şekilde tiftiklenmeler oluşmaya başladı.

Bu sorun üzerine toplam dört kez servis çağırdım. Gelen her servis, “biraz daha bekleyelim, ya mevcut tiftikler dökülür ya da koltuğun tamamı tiftiklenir, o zaman işlem yaparız” diyerek beni sürekli oyaladı. En son gelen servis ise sistemden garantimin bitmesine yaklaşık bir ay kaldığını gördükten sonra üründe herhangi bir kusur olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de sorun çözülmeden garantinin dolması noktasına getirildiğimi düşünüyorum.

İstikbal gibi kurumsal bir firmadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede tiftiklenme sorunu yaşatmasını ve servislerin aylarca oyalayıcı bir tutum sergileyip, sonunda “kusur yok” diyerek çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Fatura numaram AKN2024000000120’dir. Mitra koltuk takımımın kumaşının garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

mitra-koltuk-takiminda-tiftiklenme-ve-servis-oyalamasi-1.jpg

1 Yorum

İstikbal

18 Şubat 15:05 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

18 Şubat 16:34

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Murat

20 Şubat 11:45

Firma kumaş değişimine onay verdi. Teşekkürler şikayet var ailesi ve İstikbal

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ebru

Benzer Şikayeti Var

25 Mart 23:26

Süreç nasıl işledi anlatır mısınız aynı sorunu yaşıyorum çözüm yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

11 Şubat 2025 17:34

8.354

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

2 Destek

Selcan sonuçtan hiç memnun değil

Mitra Serisi Üçlü Koltukta Tiftiklenme, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Selcan

İstikbal

13 Şubat 22:32

4.093

Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal Mitra serisi oturma grubunu ve aynı seriden diğer ürünleri, evimin tüm mobilya ihtiyaçlarını karşılamak için satın aldım. Satın alma sırasında bayide, ürünün kumaşında tiftiklenme olmayacağı, herhangi bir sorun olması halinde de garanti kapsamında yardımcı olunacağı özel...

1 Destek

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

16 Ekim 2025 18:04

5.537

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

3 Destek