to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat’ta İstikbal Konyaaltı Avşarlar şubesinden Suit Comfort tek kişilik yatak satın aldım. Ürün 23 Şubat’ta teslim edildi ancak yatağı yerleştirirken, yatağın kullanılmış olduğunu, üzerinde farklı renkte topaklanmalar bulunduğunu ve kenarında yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım yatağın bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mağaza ile iletişime geçerek durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Zaten yeterince beklediğimi, bu şartlarda ürünü kabul etmeyeceğimi, birkaç gün içinde yenisi gönderilmeyecekse iade istediğimi ve yatağın da evimden alınmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Depoda yatak olmadığını, bu nedenle iade alacaklarını ancak ücret iadesinin 20 iş günü içinde yapılacağını belirttiler. Kusurlu bir üründe para iadesinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini söylediğimde ise bunun prosedür olduğu ve istersem şikayet edebileceğim şeklinde bir yanıt aldım.
Ürünün bedelini kredi kartı ile 4 taksit şeklinde ödedim ve şu ana kadar ilk taksit çekildi. Ben sıfır ürün beklerken kullanılmış ve hasarlı bir yatakla karşılaştım, hem bekleme süreci hem de sonrasında bu şekilde oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.
Kullanılmış ve kusurlu gelen yatağın evimden en kısa sürede alınmasını ve kredi kartıma yapılan ödemenin, bekletilmeden ve 20 iş günü şartı olmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
İstikbal Beykent şubesinden 25 Ekim tarihinde Suit Comfort model çift kişilik bir yatak satın aldım. Alışveriş esnasında eski yatağımın çöktüğü için değiştirdiğimi özellikle belirttim. Çalışanlar, aldığım yatağın 10 yıl garantili olduğunu, böyle bir çökme sorunu yaşamayacağımı, ürünün arkasında oldu...
İstikbal’den aldığım koltuk takımında, teslimattan sadece bir gün sonra kumaşta leke ve kumaş hatası fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde bir kusur olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Durumu hem ürünü aldığım mağazaya hem de servise bildirdim. Mağaza ve servis, “silin geçer, g...
Yatak çok rahatsız edici; sabahları her yerimiz ağrıyarak uyanıyoruz. Artık yatakta bile uyumuyor, koltuklarda uyuyoruz. Aldığım mağazayı aradım, 'iade yok' dediler. Ben yatağı alırken, 'bu kadarlık bir sürede değişim hakkınız var, bu kadarlık sürede de iade hakkınız var' demişlerdi. Mağazayla anlaş...
Forum Bornova İstikbal mağazasından aldığım Suit Comfort model yatakta, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra çökme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurdum ve servis çağırdım. Servis ekibi gelip yatağı inceledi, sorunun kronik olduğunu ve...
14 Ekim’de İstikbal’in online mağazasından Sleep Line model yatak siparişi verdim (Sipariş No: 68f0e197d34b9). Ödememi kredi kartı ile 10.498 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresi 20 gün olarak belirtiliyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı v...
Yorumlar