Kullanılmış Ve Yırtık Yatağın Teslimi Ve Gecikmeli İade Süreci

1 Şubat’ta İstikbal Konyaaltı Avşarlar şubesinden Suit Comfort tek kişilik yatak satın aldım. Ürün 23 Şubat’ta teslim edildi ancak yatağı yerleştirirken, yatağın kullanılmış olduğunu, üzerinde farklı renkte topaklanmalar bulunduğunu ve kenarında yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım yatağın bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağaza ile iletişime geçerek durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Zaten yeterince beklediğimi, bu şartlarda ürünü kabul etmeyeceğimi, birkaç gün içinde yenisi gönderilmeyecekse iade istediğimi ve yatağın da evimden alınmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Depoda yatak olmadığını, bu nedenle iade alacaklarını ancak ücret iadesinin 20 iş günü içinde yapılacağını belirttiler. Kusurlu bir üründe para iadesinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini söylediğimde ise bunun prosedür olduğu ve istersem şikayet edebileceğim şeklinde bir yanıt aldım.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 4 taksit şeklinde ödedim ve şu ana kadar ilk taksit çekildi. Ben sıfır ürün beklerken kullanılmış ve hasarlı bir yatakla karşılaştım, hem bekleme süreci hem de sonrasında bu şekilde oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Kullanılmış ve kusurlu gelen yatağın evimden en kısa sürede alınmasını ve kredi kartıma yapılan ödemenin, bekletilmeden ve 20 iş günü şartı olmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.