Koltukta Kumaş Bolluğu Ve Mekanizma Sorunu

Eskişehir Yıldırım Mobilya bayisinden yaklaşık 3–4 ay önce İstikbal marka l koltuk aldım. Koltuk daha ilk günden beri sorunlu; kumaşında belirgin bir bolluk var ve özellikle mekanizma kısımlarının olduğu yerde kumaş düzgün durmuyor, toplanmış ve sarkık görünüyor. Yeni aldığım koltuk hiç kullanılmamış olmasına rağmen yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve özensiz bir görüntüye sahip.

Aynı koltuğun diğer tarafında ise böyle bir problem yok, kumaş gergin ve mekanizma kısmı gayet düzgün duruyor. Eğer bu durum normal ve dikişlerin açılmaması için bırakılan bir bolluk olsaydı koltuğun diğer tarafında da aynı şekilde olması gerekirdi. Bu da bana, yaşadığım problemin üretimle ya da montajla ilgili bir hata olduğunu gösteriyor.

Durumu servisle paylaştım, 0043700105 numaralı kayıt ile gelip incelediler ancak bunun normal olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Hem görsel olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürünün böyle olması kabul edilebilir değil.

Bu koltuğu bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı olup olmadığının objektif bir şekilde değerlendirilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim yapılmasını, bu da olmazsa para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.