Kısa Sürede Sarkan Koltuk Kumaşı İçin Değişim Talebi

İstikbal’den yaklaşık bir, bir buçuk yıl önce Muğla Dalaman Orhanlar Şubesi’nden Eliza koltuk takımı oturma grubu satın aldık. Ürün için geçen yıl 51.000 TL ödedik. Koltuğun kumaşı çok kısa sürede aşağıya doğru sarktı ve şu an koltuklar sanki 10–15 yıllık kullanılmış gibi duruyor.

Yaşadığımız bu problem üzerine firmaya bilgi verdik, Marmaris’ten servis gelip ürünü inceledi ve fotoğraflar çekti. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedik ve sorunumuz çözülmedi. Daha önce de ilk gelen ürün sorunlu olduğu için iade etmiştik, bu ikinci takımda da benzer sorunu bir yıl gibi kısa sürede yaşamamız bizi iyice mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve İstikbal’den Eliza koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.