Kısa Sürede Koptu Koltuk Yayları, 2 Haftalık Tamir Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Gaziantep Nurdağı’ndaki Nadir Mobilya’dan İstikbal markalı Truva koltuk takımını Eylül ayında satın aldım, 15 Kasım’da evime teslim edildi. Sadece 4 ay kullanmama rağmen koltuğun yayları koptu ve içine doğru çökme yaptı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması verdiğimiz paraya ve markaya olan güvene hiç yakışmıyor.

Ürünü bugün servise teslim ettim, tamirin en az 2 haftayı bulacağını söylediler. Ben de en azından cuma gününe kadar koltuklarımın geri getirilmesini, aksi halde koltukları boşuna getirmemelerini söylediğimi ilettim. Evde oturacak yer kalmadı, koltuksuz nasıl duracağımızı hiç düşünmüyorlar. Teşhirden geçici bir koltuk takımı gönderebileceklerini, bu süreçte mağdur olmamamız için idareten bir çözüm sunabileceklerini söyledim ancak bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Koltukları alırken fiş veya herhangi bir belge de verilmedi. Yıllardır piyasada olan, bilinen bir marka olmasına rağmen müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmelerini kabul edemiyorum. Arızalı koltuk takımımın en geç cuma gününe kadar tamir edilerek adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için acil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.