to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde İstikbal / Doqu Home İstanbul Tuzla Aydıntepe e5 yanı mağazasından 01.02.2026 tarihli, 8475547 sipariş numarasıyla satın aldığım Mitra Meşe Köşe K2TK2PAR TK 5b Mitra Bej Düz Vell Vizon koltuk takımının teslimatı ve montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Montaj ekibi ürünü eve çıkarırken evimin girişindeki oda kapısına zarar verdi ve kapının kenarındaki kaplama kırılarak iç kısmı açığa çıktı. Teslimat öncesinde bu kapıda hiçbir hasar bulunmamaktaydı.
Durumu hemen mağazaya iletmeme rağmen teslimat ekibi zararı kabul etmedi. Eşimi arayan kişi ise son derece saygısız, kurumsallıktan uzak ve profesyonellikten tamamen uzak bir üslup kullanarak iletişim kurdu. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur.
Kapımda oluşan zararın en kısa sürede giderilmesini ve masraflarımın tamamen karşılanmasını, ayrıca tarafıma ve eşime karşı sergilenen olumsuz ve saygısız iletişim tarzı ile ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli hassasiyetin gösterilip kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hasara ilişkin fotoğraflar tarafımdan iletilmiştir.
Şubat-Mart 2025 döneminde İstikbal Esenler son durak mağazasından Mitra model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra koyu renkli 3 koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. 3 koltukta da aynı sorun mevcut ve gözle çok net bir şekilde görülüyor. Sorun o...
16 Ekim 2024 tarihinde Söğütlü Mahallesi'nde bulunan İstikbal Mobilya'dan Mitra Koltuk Takımı'nı aldım. Teşhirde görüp beğendiğim ürünün kumaşının, müşterilere sunulan renk ve kumaş seçeneklerine bakarak 2 üçlü, 2 tekli ve 6 sandalyeden oluşan kumaş döşemeli parçaların beğendiğim başka bir kumaşla d...
İstikbal Adapazarı Fazlıoğlu şubesinden Mitra 3+2+1 koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 15.01.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi, ben de bu tarihe güvenerek odamı tamamen boşalttım. Ancak verilen tarihe rağmen koltuk takımım teslim edilmedi ve bugün itibarıyla 17 gündür bu ...
12.05.2023 tarihinde İstikbal bayisinden Mitra Meşe 3Y3YBB TK 7B Mitra Bej Düz Koltuk Takımı aldık. Koltuk bize 2 ay sonra teslim edildi ve koltuğun üçlü koltuğunun sırtında dikiş hatası, berjerde yanık hatası vardı. Geri götürdüler ve 6 ay sonra hatalı olan ürünlerin yerine yeni ürünler geldi. Anca...
İstikbal'den Nizamlar Mobilya Taşdelen Çekmeköy şubesinden Mitra model salon takımı (üçlü ve ikili koltuk dahil) aldım. Ürünlerim bir hafta önce teslim edildi. Teslimattan hemen sonra üçlü koltuğun kumaşında delik ve sökük olduğunu fark ettim. Aynı sorunun ikili koltukta da olduğunu şimdi kontrol et...
Yorumlar