to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Hasarı Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Teslimat Şikayeti
09.03.2026 tarihinde İstikbal / Doqu Home İstanbul Tuzla Aydıntepe e5 yanı mağazasından 01.02.2026 tarihli, 8475547 sipariş numarasıyla satın aldığım Mitra Meşe Köşe K2TK2PAR TK 5b Mitra Bej Düz Vell Vizon koltuk takımının teslimatı ve montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Montaj ekibi ürünü eve çıkarırken evimin girişindeki oda kapısına zarar verdi ve kapının kenarındaki kaplama kırılarak iç kısmı açığa çıktı. Teslimat öncesinde bu kapıda hiçbir hasar bulunmamaktaydı.
Durumu hemen mağazaya iletmeme rağmen teslimat ekibi zararı kabul etmedi. Eşimi arayan kişi ise son derece saygısız, kurumsallıktan uzak ve profesyonellikten tamamen uzak bir üslup kullanarak iletişim kurdu. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur.
Kapımda oluşan zararın en kısa sürede giderilmesini ve masraflarımın tamamen karşılanmasını, ayrıca tarafıma ve eşime karşı sergilenen olumsuz ve saygısız iletişim tarzı ile ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli hassasiyetin gösterilip kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hasara ilişkin fotoğraflar tarafımdan iletilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
