to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Bayiden Ödenen Konsol Teslim Edilmedi, Açık Bilgi Ve Çözüm Talebi
İstikbal’in Diyarbakır bayisinden mobilya alışverişi yaptım. Ürünlerimin bir kısmı teslim edildi ancak konsolum teslim edilmeden bayi Mayıs ayının ilk haftasında kapandı. Bayi kapandığı için kendilerine ulaşamıyor ve ödediğim ürünüm elime geçmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişim İstikbal sisteminde kayıtlı ve sipariş/fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen, ücretini peşinen ödediğim konsolun ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Bayramdan önce İstikbal müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ancak somut bir çözüm veya teslimat tarihi paylaşılmıyor.
İstikbal yetkililerinden, kapatılan Diyarbakır bayisinden aldığım ve ücreti ödenmiş olan konsol ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bayramdan önce kayıt açtım her gün arama rağmen hala tarafıma geri dönüş yapılmıyor tarafıma ivedilikle geri dönüş beklemekteyim
Sayın İstikbal yetkilileri ne zaman tarafıma geri dönüş yapacaksınız
İstikbal'in Diyarbakır bayisi kapandığı için ödenmiş olan konsolum hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sistemde kayıtlı, ancak teslimat tarihi konusunda net bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir çözüm ya da tarih verilmedi.
