to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Mobilya'dan kopan sandalye ayağı hakkında şikayetim var. 2021 yılında İstikbal Aydıntepe bayisinden mutfak masası satın aldım. Kullandığım süre içerisinde üç kez ayak kısmı kırıldı. Kırılan kısım demir ve kaynak yerinden ayrıldı. Ürün garanti sürecinde olduğu için her defasında ürünün değişimini talep etmeme rağmen sadece parça değiştirildi. Tüketici Hakem Heyeti kararı da maalesef onların lehine sonuçlandı. Montaj sırasında teknik ekip tüm vidaları takmamış, bir tanesi eksik bırakılmış ve sonuç olarak sandalyelerden biri düştü. Kendimiz tekrar takmaya çalıştık ancak üç kez montaj yapıldığı için sandalyenin iç kısmı artık deforme olmuş ve vidaları taşıyamıyor. Şimdi üçüncü yılına girecek olan bu masanın kullanım ömrü bu kadar mı kısa? İstikbal'den aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Şu an bu masanın muadili fiyatı 10 bin TL'yi geçmiş durumda. Ben, masanın ve sandalyelerin değişimini talep ediyorum. Aldığım günü pişmanlıkla anıyorum ve keşke o bayiden alışveriş yapmasaydım diyorum. Bu konuda yetkili birinin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi takdirde her gün bu ve benzeri platformlarda ürün değişimi gerçekleşene kadar şikayetlerimi dile getirmeye devam edeceğim. Eğer bu sorun çözülmezse, masayı bayinin önüne getirip orada yakacağım. Resimde işaretlediğim kısımlar artık vidayı kabul etmiyor.
2021 yılında Aydıntepe İstikbal'den aldığım mutfak masası yüzünden 2 yıldır uğraşıyorum. Sandalye bağlantı yerinden sürekli kopuyor. 3 kere değişim yapıldı fakat vida yerleri artık iç kısma doğru deforme olduğu için taşımıyor. Bu durumu 2 kez Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. İlk süreçte garanti kap...
İstikbal Lena yemek masası takımını 2022 senesinde satın aldım ama il dışında olduğum için pek kullanmadık. Bundan dolayı da ürünün garantisi boyunca bir sorun yaşamadım. Ancak sandalyenin bir tanesi tam ortadan kırıldı. Sonrasında alt astarı aralayıp baktığımızda kullanılan ahşap malzemenin çürük o...
İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...
Antalya Kepez'deki İstikbal bayisinden 12.11.2023 tarihinde mutfak için masa ve sandalye takımı satın aldım, ödemesini peşin yaptım. Teslimattan sonra sandalyelerden birinin kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Her seferinde bana bir tarih verilerek oyalanıyordum. Uzun uğraşlar...
Yorumlar