Anadolu Sigorta'da Diş Temizliği Randevu Sorunu Ve Aracı Kurumun Çıkarılması Talebi

Anadolu Sigorta sağlık poliçemizde yer alan diş teminatına istinaden oğluma diş taşı temizliği için randevu almak istedik. Önce Anadolu Sigorta aranıyor, oradan ilgiliye iletiliyor, eskiden yanlış hatırlamıyorsam Moneca olan, şimdi ise Netriks olarak geçen bir aracı kurumla çalışılıyor. Ancak bu sistem ve çalışma şekli son derece başarısız.

İki haftadır tek bir randevu bile planlanamadı. Kimse geri aramadı, tekrar kayıt bıraktık, bu kez aradıklarında “size günü ve saati biz veriyoruz” dediler. “Biz mi size uyacağız, siz mi bize, randevu gün ve saatini biz belirleyeceğiz” yaklaşımı hem saygısızca hem de pratikte işlemeyen bir sistem. Sonuç olarak hâlâ bir randevu yok.

Anadolu Sigorta’dan, oğlumu acilen arayıp bizim istediğimiz klinik ve saat için diş taşı temizliği randevusunu derhal planlamalarını talep ediyorum. Ayrıca sağlık poliçeleriyle ilgilenen birimlerine de notumdur; lütfen bu aracı firmayla çalışmaktan vazgeçin. Daha önce Moneca’yı aradığımızda aynı gün içinde dönüş yapılır, hemen randevu verilirdi. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.