to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Yemek Masanın üst kaplamasında kabarcıklar çıkmaya başladı. Servisi çağırdım kabarmaya başladı diye, gelip baktı garanti kapsamına girmez dedi. Masanın üzeri ıslak kalmış diyor, ne kadar ıslak kalabilir sürekli kullandığımız temiz tuttuğumuz yemek masamız, masanın üzerine su basacak değiliz, nemli bezle siliyoruz herkes gibi. Bu kabarcıklar ilerler daha da artar diyor servis personeli. E nedir bu şimdi ne olacak daha 20 ay oldu. Masayı alalı ve İstikbal sağlamdır iyidir diye aldık. Masa çöp çıktı, elimizde kaldı. İstikbal yardımcıda olmuyor, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Islak kalmış deyip çekip gitti bir tane adam yok öyle bir şey diyorum ama dinleyen kim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürününüzün arkasında durun, hem çok pahalı satıp hem de böyle sıyrılmaya çalışmayın.
İstikbalden aldığım yemek masasının üzerinde oluşan kabarcıklarla ilgili şikayetimi yazmıştım. İstikbal müşteri hizmetlerinden aradılar, biz size ürünü öyle teslim etmedik diyor bu üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı için garanti kapsamına girmez diyor. Dalga geçiyorlar maalesef garanti süresi denen sürenin ne için var olduğunu anlamamışlar, sonradan oluşan kusurlar içinden garanti süresi, kullanım hatası değilse garanti kapsamına girer. Kullanım hatası olamadığı ısrarla söylememe rağmen, ücretli değişim yapabiliriz diyor. Yok yani anlatamıyorum kendimi kafalarına göre teşhis koyuyorlar. Gelen servis personeli de masayı görür görmez daha incelemeden garantiye girmez dedi. İstikbal bu olmuş artık
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgi aktarımı yapılmadı, önünüzdeki kağıttan ezbere konuşuyorsunuz. Garanti kapsamına girmez deyip duruyorsunuz başka bir şey yok. Üretimden kaynaklı şeylerin garanti kapsamına gireceğini sonradan oluşan kusurların garantiye girmeyeceğini söyleyecek kadar bilgisizsiniz
Burcu hanıma teşekkür ederim
Burcu hanıma teşekkürü geri alıyorum. 3 hafta önce beni arayıp kendisine teşekkür yorumu yazdırdı. Ne karşılığında; Tekrardan servis gönderip gerekli kontrolleri yaptıracağını ve özür mahiyetinde evinize hediye göndereceğini söyledi. Ne servis geldi ne de hediye. Bir de 5 yıldız verdirip teşekkür ettirdi :) bravo İstikbal!
Şikayetim çözüldü olarak görünüyor fakat çözülen bir şey yok, şikayetim ve sorun aynen devam ediyor. Lütfen tüketiciyi yanıltmayın, ben kötü bir marka olduğunuzu her yerde yazıp söylemeye devam edeceğim. İyi günler
Kalitelisi diye, yerli sermaye diye evlenirken bütün mobilyalarımda tercih ettiğim marka olan İstikbal'e ait yemek masası ekte görüldüğü üzere aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra bu hale geldi. Pandemi dolayısıyla malum eve soktuğum meyve sebzeyi bile sirkeyle yıkadığım için servisi çağırıp temasta bulu...
İstikbal mağazasından yemek masası aldım. Aldığım tarihten daha 2 ay bile olmadan masa üzerinde kabarma ve açılma oldu. Mağazaya ilettiğimde sadece fotoğrafa bakarak garanti kapsamında olmadığını, değerlendirme yapılmayacağını bildirip konuyu kapattılar. Sıfır alınmış bir ürün, sadece 1 bardak su dö...
Merhabalar istikbalden yemek takımı, oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Yemek masamın gözükmeyen iç kısmında boydan boya bir kırık fark ettim. Kaliteli deyip evimize aldığımız masada daha hiç kullanılmadan bu kırığın oluşması hiç normal bir durum değil. Masanın yapıldığı üründe sıkıntı var yo...
6 ay önce L*** mutfak masası online satın aldım, yalnız daha önce İstikbal satış mağazasında ürünü görüp beğendim ve fikir aldım. Ürünü mutfakta kullanacağımı, bir sorun teşkil etmeyeceği ve herhangi bir sorunla karşılaştığımda ürünün garantili olduğu söylendi. Ancak masayla ilgili sorun yaşamaya ba...
Yorumlar