İDO’da Bilet Saat Değişikliği İçin Aşırı Ücret İstendi

İDO Yenibosna – Yalova feribot hattından 31 Mayıs tarihli sefer için bilet aldım. Sefer saatini yanlışlıkla 03.30 olarak almışım, öğleden sonra 15.30 sanarak işlem yapmışım. Hatası fark eder etmez, 19 Mayıs günü öğleden sonra saat üç civarında çağrı merkezini arayarak bilet saatimi uygun olan başka bir saate değiştirmek istedim.

Çağrı merkezi benden saat değişikliği için, 1.789 TL ödediğim bilet tutarına ek olarak 1.200 TL daha talep etti. Neredeyse bir bilet parası kadar ücret istenmesi bana hiç makul ve adil gelmedi.

İDO’dan, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bilet saatimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretsiz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.