Aldığım Yatak Sağlığımı Bozdu, İstikbal Mağduriyetimi Çözmüyor!

İstikbal’in Detoks Prime serisi yatağını yaklaşık üç yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Dönmezsoy İstikbal mağazasından aldık. Eşimle ikimiz de bel fıtığı hastasıyız ve özellikle bu rahatsızlığa uygun bir yatak istediğimizi belirttik. Mağaza bu yatağı önerdi ve satın aldık. Ancak yatağı aldığımız ilk günden itibaren ciddi rahatsızlıklar yaşamaya başladık; her sabah ağrılarla uyanıyoruz ve yatakta Konfor bulamıyoruz.

Sorunlarımızı garanti süresi bitmeden hem mağazaya hem de İstikbal müşteri hizmetlerine defalarca ilettik. Sadece bir kez servis geldi, yatağın üstündeki pedi alıp tamir ederek geri getirdiler. Ancak hiçbir değişiklik olmadı, hatta yatakta lekeler oluştu ve rahatsızlıklarımız devam etti. Defalarca tekrar aramamıza rağmen başka bir çözüm sunulmadı, yatağın iadesini veya değişimini talep ettik ama kabul edilmedi. Sonrasında da garanti süremiz doldu ve artık hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Yatağın şu anki fiyatı 32.000 TL civarında ve biz o dönemde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldık. Bütçemiz yeni bir yatak almaya yetmiyor, bu nedenle mağduriyetimiz devam ediyor. Garanti süresi boyunca da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli oyalandık.

Yatağımın iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bir daha bu markadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadıklarımı sosyal medyada da paylaşacağım. Hakkımı helal etmiyorum.