to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Eylül ayında Kocaeli Gebze’de bulunan Yazarlar Mobilya mağazasından İstikbal marka bir yatak satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 6 ay olmasına rağmen yatakta belirgin bir çökme meydana geldi. Yatak iki kişi tarafından kullanılmakta olup kullanıcı ağırlıkları 50 kg ve 85 kg’dır. Yatak hiçbir şekilde ağır bir yüke maruz bırakılmadan, tamamen normal koşullarda kullanılmıştır.
Durumu bildirmek için İstikbal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, destek hattındaki görevli görüntülü görüşme ile yatağı incelemek istedi. Görüşme sırasında yatağın çöktüğünü kendisi de gördü ve bunu kabul etti. Buna rağmen tarafıma yalnızca ayda bir yatağın yönünü değiştirmem gerektiği söylendi. Zaten düzenli olarak yatağın yönünü değiştirdiğimi belirtmeme rağmen, çökme durumunun düzelmeyeceği, yatağın elyaf ve pamuktan oluştuğu gibi açıklamalarla konu kapatılmak istendi.
Henüz 6 aylık bir yatağın bu şekilde çökmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün beklenen kaliteyi karşılamamakta ve ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Sağlık ve Konfor açısından da ciddi rahatsızlık yaşamama neden olmaktadır.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.
İstikbal’den Eylül 2025’in ikinci haftasında Grand Zone 5 Comfort yatak satın aldım. Yatağı taksitle aldım ve yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde yatağın genelinde ciddi bir çökme oluştu ve artık üzerinde rahat bir şekilde yatamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ürünü aldığım mağazaya u...
İstikbal’in Kocaeli / Gebze ilçesindeki mağazasından 14.10.2024 tarihinde, özellikle kalite ve uzun ömür beklentisiyle İstikbal Grand Comfort 5 Zone 150×200 yatak ile İstikbal Diego Antra baza ve başlık satın aldım. Toplam 35.500 TL ödeme yaptım ve satış sırasında özellikle 10 yıl garanti vurgulandı...
Gaziantep’te bulunan İstikbal Ramazan Yılmaz Mobilya mağazasından 2024 Temmuz ayında iki adet tek kişilik Grand Comfort serisi yatak satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra yataklarda çökme ve belirgin şekilde gıcırtı sesi oluştu. Bu süreçte boyun ve sırt ağrılarım başladı ve zamanla şiddetlendi...
2020 yılında İstikbal mağazasından satın almış olduğumuz yatak, normal ve düzenli kullanım koşullarına rağmen zamanla belirgin şekilde çökmüş ve formunu tamamen kaybetmiştir. Ekli fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, yatağın yan ve üst yüzeyinde içe doğru göçme ve yapısal deformasyon oluşmuştur...
İki yıl önce İzmir’deki İstikbal mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek bir yatak aldım. O dönem İzmir’de oturuyordum, daha sonra Adapazarı’na taşındım. Taşınma sürecim nedeniyle yatağı toplamda en fazla bir ay kadar kullanabildim, bu sene yatağı Adapazarı’na getirip kullanmaya başladım ve getiril...
Yorumlar