İstikbal Vanessa Koltuk Takımındaki Tüylenme Ve Değişim Talebi

İstikbal’den Gaziantep Şahinbey şubesinden aldığım Vanessa koltuk takımında 5–6 aydır yoğun bir şekilde tüylenme sorunu ve süngerlerinde çökme yaşıyorum. Koltukların kumaşı o kadar fazla tüylendi ki hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de gerçekten mide bulandırıcı bir hal aldı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edemiyorum.

Şimdiye kadar iki kez servis yönlendirildi. İlk gelen servis görevlisi bizimle adeta dalga geçer bir tavırla yaklaştı, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. İkinci gelen servis ise koltukların arka kısmında tüylenme olmadığı gerekçesiyle sorunu kabul etmedi ve işlem yapmadan geri gitti. Yaşadığım problem açıkça ortada olmasına rağmen bu şekilde oyalanmam ve mağdur edilmem beni çok üzdü.

Yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldığım Vanessa koltuk takımımın bu tüylenme sorununun artık ciddiye alınmasını ve ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif bir şekilde yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.