to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Potlukları Sürekli Tekrarlıyor, Koltuk Takımı Değişimi Talebi
Adana Kozan şubenizden geçen sene aldığım İstikbal Vanessa koltuk takımında, ürün daha eve geldiği günden beri kumaşta potluk sorunu yaşamaktayım. Koltuk takımının kumaşı gergin durmuyor, sürekli potluk yapıyor ve bu durum görsel olarak rahatsız edici bir hâl almış durumda.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bunu aldığım yere ilettim; ancak uzun süre servis yönlendirilmedi, sorunum kabul edilmedi ve oyalandım. Daha sonra servis gelip sorunu gördü, toparlama yapıp tamir etti fakat kısa süre içinde kumaşta yine aynı potluklar oluştu, hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Defalarca söylememe ve “tamam, ilgileneceğiz” denmesine rağmen aynı sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli tekrarlayan bu kumaş potluk sorunundan dolayı Vanessa koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım Vanessa model koltuk takımında belli bir süre kullanım sonrasında oturma kısımlarında potluk ve rahatsız edici derecede gıcırtı oluşmaya başladı. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süre içinde iki defa yetkili servis eve gelerek tamir işlemi yaptı ancak yapılan işlemlere rağmen koltuktaki potluk ve gıcırtı sorunu aynen devam ediyor. Ürünü rahat ve sorunsuz kullanamıyorum.
Sürekli tamir görmekten yorulduğum için bu ürünle devam etmek istemiyorum. İstikbal’in, problemli Vanessa koltuk takımımı başka bir model/mobilya ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
