to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den Şirinevler Altunbaş Mobilya mağazasından yaklaşık 20.000 TL civarında ödeme yaparak aldığım koltuk takımında, bir yılın sonunda ciddi derecede tüylenme problemi yaşamaya başladım. Ürünü tercih etmemde, satış esnasında özellikle “kumaşta kesinlikle tüylenme olmayacak” denilmesi etkili olmuştu. Ancak garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun aldıktan kısa süre sonra ortaya çıktı ve zamanla daha kötü hale geldi.
Yaşadığım sorunu mağazaya da bildirdim, bunun üzerine kontrol için ekip yönlendirildi. Gelen kontrol ekibi ise tüylenmeyi sorun olarak görmediklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Bu yaklaşım karşısında hem mağdur oldum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı çok üzgünüm.
Ciddi seviyede yaşadığım tüylenme sorunuyla ilgili olarak, koltuk takımının kumaşının değişimini talep ediyorum. Satış sırasında tarafıma belirtilen garantiler ve verilen sözlerin arkasında durulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İstikbal'den dönüş yapıldı. Ancak kullanıcı hatası denilip garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak biz ürünü standart kullanım dışında herhangi bir işlem yapmadık. İlk alırken koltukların tüylenmeyeceğini tüylenirse ücretsiz değişim yapacağını söylüyorsunuz ama iş icraate gelince bu şekilde bir muamele ile karşı karşıyayız. İstikbal alacaklar mağazada verilen sözlere güvenmesinler. Kesinlikle mağdur olursunuz. Tüm çevreme de anlatacağım bu durumu. İstikbal pişmanlıktır.
Yaklaşık 7-8 ay önce Hatay Hassa Yolçatı Mahallesi’ndeki İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımında kısa sürede kumaşta tüylenme sorunu yaşadım. Sorunu ilettiğimde, beğendiğimiz kumaşlarla ilgili de aynı problemin olacağı söylendi ve mağaza tarafından kataloğa göre kumaş seçmem istendi. Ancak ö...
Şubat ayında Malatya Şampiyonlar Şubesi’nden aldığım Mitra model İstikbal koltuk takımını henüz 4 aydır kullanmama rağmen kumaşında tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen İstikbal yetkilileri, tüylenmeyle ilgilenmediklerini ve bunun g...
İstikbal’den satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma yaklaşık 2 ay önce koltuğun kumaşını değiştirdi. Ancak ne yazık ki kumaş değişiminden sonra da tüylenme tekrar etti. Bu kadar kısa sürede yeniden tüylenme olması ürünün kumaş kalitesinde prob...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Şirinevler’deki İstikbal mağazasından iki adet 3’lü koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda çökme, ses gelme ve kumaşlarda atma gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Özellikle bir tanesini neredeyse hiç kullanamıyoruz; oturunca ses geliyor ve çökme mevc...
İstikbal mağazasından İstikbal marka koltuk takımı aldım. 3 ay sonra kumaşta tüylenme meydana geldi. Arıza kaydı oluşturduğum zaman sadece oturum kısmını değiştirdiler. Ben hepsinin değişeceğini düşünmüştüm. Fakat videoda sadece o kısım yazıldığı için gelen teknik servis tekrar arıza kaydı oluşturma...
Yorumlar