to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Star Köşe Takımında Kumaş Tüylenmesi Ve Servis İhmali
İstikbal’den İstanbul Esenyurt İstikbal mağazasından almış olduğum Star köşe takımını 8 aydır kullanıyorum. Koltuğu aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kumaşta tüylenme, iplik kusması ve kenar kısımlarında açıklıklar oluşmaya başladı ve o günden beri bu sorunla uğraşıyoruz.
Yaşadığımız sıkıntıyı defalarca mağazaya ilettik ancak “bizlik bir durum değil, servisle görüşün” denilerek geçiştirildik. Servisle de iletişime geçtik, gelip baktılar ve kumaştaki tüylenmenin oturmaktan kaynaklı olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Kullanıcı hatasıymış gibi davranılmasından ve sorunun ciddiye alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Bu ürün bize hediye olarak verilmedi, ciddi bir ücret ödeyerek aldık ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Star köşe takımının kesinlikle değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da bugüne kadar ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kesinlikle arama yapılmadı İstikbal gibi bir markaya yakışmadı müşterisini bu şekilde mağdur etmek
Şikayetlerimiz ne zaman dikkate alınacak ürünün garantisi olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmüş değil
