İstikbal Şirinevler'de Ödenen Mobilya Siparişinin Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Eksik Gönderiliyor

Yaklaşık iki buçuk ay önce İstikbal Şirinevler şubesinden farklı parçalardan oluşan mobilya takımı satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini de yaklaşık 350 bin tl tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ödeme sırasında, ürünlerin bayramdan sonra en geç iki hafta içinde tamamen teslim edileceği açıkça söylendi ve ödemeyi de bu şartla kabul ettim.

Aradan geçen zamanda teslimatla ilgili sürekli sorun yaşadım. Bazı parçalar eksik gönderildi, masa ve yatak odası başlığı sonradan geldi, bugün ise dolabımın yeni yeni geleceği söyleniyor. Makyaj masam için ise iki hafta sonrasına tarih verildi. Satın alma tarihinden bu yana iki buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tamamlanmadı ve sürekli ertelenen tarihlerle oyalanıyorum.

Mağazayı her aradığımda veya gittiğimde bana farklı tarihler verildi. En son “bayramdan sonra kesin teslim edilecek” denmesine rağmen bu söz de tutulmadı. Çalışanların birbirinden haberi yokmuş gibi davranmaları ve özellikle satış sırasında güler yüzlü olan A**** Hanım ve K**** Bey’in, satıştan sonra son derece kaba ve saygısız tutum sergilemeleri beni fazlasıyla rahatsız etti. Kısa bir telefon görüşmesinde bile sözümü kesip dinlemeden kendi kendilerine konuşarak haklı çıkmaya çalışmaları ve inkar edici tavırları kabul edilemez bir durumdur.

Ürünlerin bedeli tarafımdan kuruşu kuruşuna tahsil edilmesine rağmen, hâlâ eksik teslimat yapılması ve verilen hiçbir tarihe uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürekli oyalanmak istemiyorum, artık somut bir çözüm istiyorum. Ücreti tamamen ödenmiş olan tüm mobilyalarımın, dolabım ve makyaj masası da dahil olmak üzere, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.