Krem Koltuk Takımının Hızlı Renk Koyulaşması Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

İstikbal’den yaklaşık 3 ay önce aldığım Shine koltuk takımında ciddi bir renk değişimi yaşıyorum. Krem rengi olarak aldığım koltuklar kısa süre içinde adeta siyaha dönmeye başladı. Koltukları doğru düzgün kullanmadan, neredeyse üzerine oturmamış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım durum üzerine bayiye ve İstikbal tarafına başvurduğumda bunun normal olduğu söylendi. Krem renkli bir koltuk takımının, üstelik bu kadar az kullanımla bu kadar koyulaşmasının “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Satış sırasında “renk tutmaz” denmesine rağmen tam tersi bir durumla karşılaştım ve mağdur oldum.

Koltuk takımımın incelenmesini, kumaşla ilgili üretim veya kalite sorunu varsa bunun kabul edilmesini ve ayıplı ürün kapsamında ücretsiz şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.