İstikbal Relax Yatağında Çökme Ve Garanti Çelişkisi

İki yıl kadar önce İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki İstikbal mağazasından Relax model yatak aldık. Yatağın daha bir yılı bile dolmadan belirli bölgelerinde ciddi çökme oluştu ve uyurken resmen bir tarafımız çukurda kalıyormuş gibi rahatsızlık yaşamaya başladık.

Sorun üzerine yetkili servis geldi, yatağı alıp götürdüler ve yapıldığını söylediler ancak geri geldiğinde yatakta hiçbir iyileşme olmadığını, aynı çökme probleminin devam ettiğini gördük. Şu an bu yatakta rahat şekilde yatamıyoruz.

Yatağı satın alırken mağaza bize özellikle 10 yıl garanti olduğunu söylemişti. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımızda garanti süresinin 3 yıl olduğu söylendi. Mağaza ile müşteri hizmetlerinin bu kadar çelişkili bilgi vermesi ve satış esnasında verilen taahhüde uyulmaması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.

Relax model yatağımızdaki çökme problemi devam ettiği ve satış esnasında 10 yıl garanti bilgisi verildiği için, yatağımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.