to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Relax Yatağında Çökme Ve Garanti Çelişkisi
İki yıl kadar önce İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki İstikbal mağazasından Relax model yatak aldık. Yatağın daha bir yılı bile dolmadan belirli bölgelerinde ciddi çökme oluştu ve uyurken resmen bir tarafımız çukurda kalıyormuş gibi rahatsızlık yaşamaya başladık.
Sorun üzerine yetkili servis geldi, yatağı alıp götürdüler ve yapıldığını söylediler ancak geri geldiğinde yatakta hiçbir iyileşme olmadığını, aynı çökme probleminin devam ettiğini gördük. Şu an bu yatakta rahat şekilde yatamıyoruz.
Yatağı satın alırken mağaza bize özellikle 10 yıl garanti olduğunu söylemişti. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımızda garanti süresinin 3 yıl olduğu söylendi. Mağaza ile müşteri hizmetlerinin bu kadar çelişkili bilgi vermesi ve satış esnasında verilen taahhüde uyulmaması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Relax model yatağımızdaki çökme problemi devam ettiği ve satış esnasında 10 yıl garanti bilgisi verildiği için, yatağımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal firması yalan söylüyor hiçbir şekilde geri dönüş olmadı ve yatak çözümü olmadı Servis geliyor yatağa bakıp gidiyor
