to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Outlet Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Reddi
Kayseri Osman Kavuncu Mahallesi’nde bulunan İstikbal outlet mağazasından yaklaşık 10 gün önce Serra TV sehpası beğenerek satın aldım. Seçtiğimiz ürünle mağazanın eve gönderdiği ürün ise aynı modelin daha küçük ve tamamen farklı renk kombinasyonlu bir TV sehpası oldu.
Teslimat eve yapıldıktan hemen sonra mağazayı telefonla arayıp durumu bildirdik, elimizde seçtiğimiz ürüne ait fotoğraf olmasına rağmen mağaza çalışanları yanlış ürünü kabul etmeyip, “Seçtiğiniz ürün bu, biz iade almıyoruz” şeklinde konuşarak hem ürünü hem de hatayı inkar ettiler. Şu anda yanlış gelen sehpa hâlâ evimde duruyor ve ne iade ne de doğru Serra TV sehpası için herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Mağazanın bu hatasını kabul etmesini, bize teslim ettikleri yanlış TV sehpasını geri alarak ya ödemenin iade edilmesini ya da mağazada seçtiğimiz Serra TV sehpasının eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
